隐私协议

【晓伊陪诊】是一款由全程健康产业科技（南京）有限公司（以下简称“我们”或“【晓伊陪诊】”）提供助医服务的数字医疗产品，注册地为南京市六合区龙池街道虎跃东路8号。产品运营过程中也会与关联公司联合运营，如渠道合作、品牌联动等。我们将通过【晓伊陪诊】《隐私协议》（以下简称“本协议”）帮助您了解【晓伊陪诊】会如何收集、使用和存储您的个人信息及您享有何种权利。其中要点如下：

i. 我们将逐一说明我们收集的您的个人信息种类及其对应的处理方式，以便您了解我们针对某一特定功能所收集的具体个人信息的种类、处理目的及收集方式。

ii. 当您使用一些功能时，我们会在获得您的同意后，收集您的一些敏感信息。除非按照相关法律法规要求必须收集，拒绝提供这些信息仅会使您无法使用相关特定功能，但不影响您正常使用【晓伊陪诊】的其他功能。

iii. 我们或我们的第三方合作伙伴可能通过cookie、标识符及相关技术收集您的信息，包括您的设备信息、浏览信息、点击信息，并将该等信息储存为日志信息。同时，为保障【晓伊陪诊】的稳定运行或实现相关功能，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）实现前述目的。

iv. 目前，除因使用【晓伊陪诊】帐号登录第三方软件而获取相关日志信息外，【晓伊陪诊】不会主动从【晓伊陪诊】外的第三方获取您的个人信息。如未来为业务发展需要从其他第三方间接获取您的个人信息，我们会在获取前向您明示您个人信息的来源、类型及使用范围，如【晓伊陪诊】开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围，我们将在处理您的该等个人信息前，征得您的明示同意；此外，我们也将会严格遵守相关法律法规的规定，并要求第三方保障其提供的信息的合法性。

v. 您可以通过本协议所列途径查询、更正、删除您的个人信息，也可以撤回同意、注销帐号以及设置隐私功能。

vi. 为了在本协议下收集您的信息，或者向您提供服务、优化我们的服务以及保障你的帐号安全，我们将需要向您索取相关的权限；其中的敏感权限不会默认开启，只有经过您单独同意后方视为获得授权。我们获得具体某一项敏感权限并不代表我们必然会收集您的相关信息；即使我们已经获得敏感权限，也仅在必要时、根据本协议来收集、使用您的相关信息。

1. 我们收集的信息

在您使用【晓伊陪诊】服务的过程中，【晓伊陪诊】会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供或因为使用服务而产生的信息，用以向您提供服务、优化我们的服务以及保障您的帐号安全：

1.1 当您注册【晓伊陪诊】帐号时，我们会收集您的昵称、头像、手机号码。收集这些信息是为了帮助您完成【晓伊陪诊】帐号的注册，保护您的帐号安全。手机号码属于敏感信息，收集此类信息是为了满足相关法律、法规关于网络实名制要求。若您不提供这类信息，您可能无法正常使用我们的服务。您还可以根据自身需求选择填写所在地以及个人说明信息。

1.2 为了增强您使用的【晓伊陪诊】帐号的安全性，我们会在获得您的明示同意后，向您收集姓名、身份证件信息、人脸影像信息，并将上述信息作为【晓伊陪诊】帐号身份验证的重要依据，便于您使用【晓伊陪诊】帐号找回等帐号安全相关功能。上述信息属于敏感信息，拒绝提供该信息不影响您正常使用【晓伊陪诊】的其他功能。

1.3 当您使用【晓伊陪诊】功能时，您发布的文字、照片、视频等信息以及互动信息会存储在我们的服务器中，因为存储是实现这一功能所必需的。我们会以加密的方式存储。除非经您自主选择或遵从相关法律法规要求或服务协议的约定，我们不会对外提供上述信息，或者将其用于该功能以外的其他用途。

1.4 【晓伊陪诊】服务中的第三方服务由外部第三方主体提供，【晓伊陪诊】无法获得您在使用该类第三方服务时产生的信息。但是，如果您已明示同意该第三方获得您向我们提供的个人信息（头像、昵称信息等），该第三方将通过【晓伊陪诊】接口获得上述信息。该地理位置信息属于敏感信息，拒绝提供该信息仅会使您无法使用上述第三方服务，但不影响您正常使用【晓伊陪诊】的功能。

另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息无需征求您的授权同意：

1）为订立、履行您个人作为一方当事人的合同所必需；

2）为履行法定职责或者法定义务所必需；

3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

5）依照《中华人民共和国个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

6）法律、行政法规规定的其他情形。

请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。

请您注意，除因使用【晓伊陪诊】帐号登录第三方APP或服务而获取相关日志信息外，目前【晓伊陪诊】不会主动从【晓伊陪诊】外的第三方获取您的个人信息。如未来为业务发展需要从其他第三方间接获取您个人信息，我们会在获取前向您明示您个人信息的来源、类型及使用范围，如【晓伊陪诊】开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围，我们将在处理您的该等个人信息前，征得您的明示同意；此外，我们也将会严格遵守相关法律法规的规定，并要求第三方保障其提供的信息的合法性。

2.   信息的存储

2.1 信息存储的地点

我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。

目前我们不会跨境传输或存储您的个人信息。将来如需跨境传输或存储的，我们会向您告知信息出境的目的、接收方、安全保证措施和安全风险，并征得您的同意。

2.2 信息存储的方式和期限

我们会通过安全的方式存储您的信息。一般情况下，我们只会在为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的时限内存储您的个人信息。例如：

手机号码：若您需要使用【晓伊陪诊】服务，我们需要一直保存您的手机号码，以保证您正常使用该服务，当您注销【晓伊陪诊】帐户后，我们将删除相应的信息。

图片或视频：当您使用【晓伊陪诊】聊天、评价等功能发布了图片、视频，我们需要保存您上述信息及相关评论，以保证您正常使用。

当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。

3.   信息安全

3.1 安全保护措施

我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的泄露、丢失、不当使用、未经授权访问和披露等。我们使用多方位的安全保护措施，以确保用户的个人信息保护处于合理的安全水平，包括技术保护手段、管理制度控制、安全体系保障等诸多方面。

我们采用业界领先的技术保护措施。我们使用的技术手段包括但不限于防火墙、加密（例如SSL）、去标识化或匿名化处理、访问控制措施等。此外，我们还会不断加强安装在您设备端的软件的安全能力。例如，我们会在您的设备本地完成部分信息加密工作，以巩固安全传输；我们会了解您设备安装的应用信息和运行的进程信息，以预防病毒、木马等恶意程序。

我们建立了保障个人信息安全专门的管理制度、流程和组织。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务并进行审计，违反义务的人员会根据规定进行处罚。我们也会审查该管理制度、流程和组织，以防未经授权的人员擅自访问、使用或披露用户的信息。

3.2 安全事件处置措施

若发生个人信息泄露、损毁、丢失等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大。安全事件发生后，我们会及时以推送通知、邮件等形式告知您安全事件的基本情况、我们即将或已经采取的处置措施和补救措施，以及我们对您的应对建议。如果难以实现逐一告知，我们将通过公告等方式发布警示。

4.   我们如何使用信息

我们严格遵守法律法规的规定以及与用户的约定，按照本隐私保护协议所述使用收集的信息，以向您提供更为优质的服务。

4.1 信息使用规则

我们会按照如下规则使用收集的信息：

1)我们会根据已收集的信息向您提供各项功能与服务，包括发消息、评价等功能；

2)为了保证帐号安全，我们会使用您的地理位置信息进行安全检测，以便为您提供更安全的帐号注册服务；

3)我们可能将通过某些功能所收集的信息用于我们的其他服务。例如，我们可能将你在使用我们某一功能或服务时我们收集的信息，在另一功能或服务中用于向你提供特定内容等；

4)我们会根据您使用【晓伊陪诊】的频率、故障信息、性能信息等分析我们产品的运行情况，以确保服务的安全性并优化我们的产品，提高我们的服务质量。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您提供的个人身份信息相结合。

4.2 告知变动目的后征得同意的方式

我们将会在本隐私保护协议所涵盖的用途内使用收集的信息。如我们使用您的个人信息，超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用您的个人信息前，再次向您告知并征得您的明示同意。

5.   个人信息共享、转让和公开披露

5.1  个人信息共享

除本协议另有约定外，我们不会主动共享或转让您的个人信息至【晓伊陪诊】外的第三方，如存在其他共享或转让您的个人信息或您需要我们将您的个人信息共享或转让至【晓伊陪诊】外的第三方情形时，我们会直接或确认第三方征得您对上述行为的明示同意。

1) 第三方服务

为实现特定功能，【晓伊陪诊】中部分服务由我们的关联方或其他第三方提供服务。我们会审慎选择第三方和第三方服务，督促相关第三方在按照本协议或另行与您达成的约定收集和使用您的个人信息，并采取适当的安全技术和管理措施保障您的个人信息安全。

2) 广告

为了提升您的用户体验，优化产品内展示的广告效果，我们可能需要向第三方合作伙伴等，分享已经匿名化或去标识化处理后的信息，要求其严格遵守我们关于数据隐私保护的措施与要求，包括但不限于根据数据保护协议、承诺书及相关数据处理政策进行处理，避免识别个人身份，保障隐私安全。

5.2  个人信息公开披露

我们不会对外公开披露其收集的个人信息，如必须公开披露时，我们会向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明示同意。

5.3  个人信息转让

未经您的授权，我们不会向第三方转让您的个人信息。随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易，我们将告知您相关情形，按照法律法规及不低于本协议所要求的标准继续保护或要求新的控制者继续保护您的个人信息。

5.4 三方SDK使用情况

5.4.1 SDK名称：友盟推送SDK

使用目的：进行APP消息推送

运营方：友盟同欣（北京）科技有限公司

收集个人信息类型：设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OAID/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/ICCID）、位置信息、网络信息

隐私权政策链接：https://www.umeng.com/page/policy

5.4.2 SDK名称：OPUSH SDK
第三方公司名称：广东欢太科技有限公司
收集个人信息种类：应用基本信息（MCS应用包名、应用版本号、OPUSH SDK版本号），应用内设备标识符（RegistraterID、appKey、appSecret）。
使用目的：消息推送服务
隐私政策链接：https://open.oppomobile.com/new/developmentDoc/info?id=11228

5.4.3 SDK名称：小米推送 SDK

第三方公司名称: 北京小米移动软件有限公司

共享方式：API （小米推送 API）

使用目的：提供消息推送功能

数据类型：开发者账号、APPID

隐私政策链接：https://dev.mi.com/xiaomihyperos/documentation/detail?pId=1534

5.4.4 第三方 SDK 名称：App 支付宝客户端 SDK

第三方名称：支付宝（中国）网络技术有限公司

收集的个人信息类型：Android ID、OAID、AAID、SSID、BSSID；系统设置、系统属性、设备型号、设备品牌、操作系统；IP 地址、网络类型、运营商信息、Wi-Fi 状态、Wi-Fi 参数、Wi-Fi 列表。

使用目的：

保障用户账户和资金安全以及支付服务的安全稳定运行。

履行反洗钱、反恐怖融资、反电信网络诈骗等法定义务。

实现网络链路的选择和优化，以提升用户体验。

SDK 隐私说明链接：https://opendocs.alipay.com/common/02kiq3

5.5  另外

根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得个人信息主体的授权同意：

1）为订立、履行您个人作为一方当事人的合同所必需；

2）为履行法定职责或者法定义务所必需；

3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

5）依照《中华人民共和国个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

6）法律、行政法规规定的其他情形。

6.   变更

我们可能会适时对本协议进行修订。当协议的条款发生变更时，我们会在您登录及版本更新时以推送适当的形式向您展示变更后的协议。请您注意，只有在您点击弹窗中的同意按钮后，我们才会按照更新后的协议收集、使用、存储您的个人信息。

7.   未成年人保护

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。根据相关法律法规的规定，若您是18周岁以下的未成年人，在使用【晓伊陪诊】服务前，应事先取得您的家长或法定监护人的书面同意。若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过第9节中的联系方式与我们联系。

8.    其他

《隐私协议》是【晓伊陪诊】统一适用的一般性隐私条款，其中所规定的用户权利及信息安全保障措施均适用于【晓伊陪诊】用户。

9.隐私问题

如果你对本公司的隐私政策或数据处理有任何问题或顾虑，请通过客服与本公司取得联系。

您可以通过以下方式申请注销您的账户：

（1）您可以登录最新版客户端，点击个人中心-设置-账号注销，按照界面提示操作即可。

在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。

10.    联系我们

我们设立了专门的个人信息保护团队和个人信息保护负责人，如果您对本隐私政策或个人信息保护相关事宜有任何疑问或投诉、建议时，您可以通过以下方式与我们联系：

1) 将问题发送至261684787@qq.com；

2) 通过客服电话 400-874-1113与我们联系；

3) 将您的问题邮寄至下列地址：

南京市六合区龙池街道虎跃东路8号E6 数据隐私保护部（收）

邮编：211500

我们将尽快审核所涉问题，并在15个工作日或法律法规规定的期限内予以反馈。

本《隐私协议》最终解释权归【晓伊陪诊】平台！

儿童隐私保护声明

【晓伊陪诊】致力于保护使用我们产品和服务的儿童的个人信息，本声明中“儿童”，是指不满14周岁的未成年人。《儿童隐私保护声明》（以下简称“本声明”）和【晓伊陪诊】《隐私协议》旨在向监护人（以下简称“您”）和儿童说明我们如何收集、使用、存储和处理儿童的个人信息，以及我们为您与儿童提供的访问、更正、删除和保护这些信息的方式。除另有约定外，本声明所用术语和缩略词与【晓伊陪诊】《隐私协议》、【晓伊陪诊】《隐私协议》中的术语和缩略词具有相同的涵义。

· 儿童监护人特别说明：

如果您是儿童的监护人（父母或其他监护人），请您仔细阅读和选择是否同意本声明。我们希望您与我们共同保护儿童的个人信息，教育引导儿童增强个人信息保护意识和能力。

· 儿童特别说明：

如果您是儿童，您需要和您的监护人（父母或其他监护人）共同仔细阅读本声明，并在征得监护人同意后，使用我们的产品、服务或向我们提供信息。

请监护人和儿童在仔细阅读并充分理解【晓伊陪诊】《隐私协议》、具体产品的隐私保护指引和本声明后，由监护人选择是否同意相关隐私协议以及是否同意儿童使用我们的产品和服务。如果监护人不同意相关隐私协议和本声明的内容或不同意提供服务所必要的信息，将可能导致我们的产品和服务无法正常运行，或者无法达到我们拟达到的服务效果，监护人和儿童可能无法正常使用我们的产品、服务或相关的具体业务功能。

监护人点击“同意”即表示监护人同意我们按照【晓伊陪诊】《隐私协议》、具体产品的隐私保护指引和本声明的约定收集、使用和处理监护人和儿童的信息。

请您理解，我们提供的产品和服务中可能包括第三方提供的产品和服务，您也可能通过我们产品（如QQ或微信）登录和使用第三方产品和服务。请您注意，该第三方可能收集、使用或处理儿童的相关信息，需要该第三方另行获得监护人的同意。我们建议监护人向儿童告知，在向第三方授权处理其个人信息之前需征得监护人的同意。

我们提醒您，仔细阅读本声明并确认了解我们对儿童个人信息的处理规则，特别是采用粗体字进行标注提示的部分。

如您在阅读本声明过程中有任何疑问或权利请求等个人信息相关事宜的，我们为您提供了专门的反馈渠道，具体参见本声明“联系我们”章节，我们会尽快为您作出解答。

我们收集哪些信息

【晓伊陪诊】严格遵守法律法规的规定及与用户的约定，根据用户选择产品和服务的具体情况，收集监护人和儿童的以下个人信息。

当我们根据法律法规及行业管理要求，需要为儿童用户配置保护措施时，我们可能会提示您提供监护人的手机号码、电子邮箱或者通过“扫码验证”等方式，与我们建立联系。在某些涉及支付的产品和服务中，我们可能会要求监护人填写和绑定监护人的银行卡相关信息，以便监护人知悉和管理儿童的支付行为。

在儿童使用产品和服务过程中，我们会要求您提供相关必要的信息，具体请查阅【晓伊陪诊】《隐私协议》“我们收集的信息”一节。

如果我们需要收集监护人或儿童的其他个人信息，我们将再次告知监护人和儿童，并征得监护人的同意。

监护人可以选择是否填写或向我们提供特定的信息。请您理解，监护人如果不填写或不提供某些特定的信息，可能会导致我们的产品和服务无法正常运行，或者无法实现我们拟提供的服务效果，监护人和儿童可能无法正常使用我们的产品、服务或相关的具体业务功能。

1.       我们如何使用这些信息

我们严格遵守法律法规的规定及与用户的约定，将收集的监护人和儿童的信息用于以下用途：

a.        验证儿童和监护人身份

b.       提供必要的产品和服务、产品和服务的具体功能

c.        用于优化产品和服务、安全保障

d.       如果我们需要超出上述用途使用监护人或儿童的个人信息，我们将再次告知监护人和儿童，并征得监护人的同意。

2.       管理、披露儿童个人信息

我们遵照法律法规的规定，严格管理儿童的个人信息。

a.        我们仅在监护人事先同意并采取符合《个人信息保护法》等法律法规要求的相关合规措施的情况下，才可能与监护人共享儿童的个人信息:

例如，我们会将部分儿童个人信息（如儿童用户名、账号，以及该儿童在我们某些产品和服务中的支付记录等）与监护人进行共享，监护人可以访问和管理相关个人信息。

b.       随着我们业务的持续发展，当发生合并、收购、资产转让等交易导致向第三方共享或转移监护人和儿童的个人信息时，我们将通过推送通知、公告等形式告知监护人和儿童相关情形，按照法律法规及不低于本声明所要求的标准继续保护或要求新的管理者继续保护监护人和儿童的个人信息。

c.        一般情况下，我们禁止披露儿童个人信息，但我们可能基于以下目的使用儿童的个人信息：

1)       遵守适用的法律法规等有关规定；

2)       遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；

3)       遵守相关政府机关或其他法定授权组织的要求；

4)       我们有理由确信需要遵守法律法规等有关规定；

5)       为执行相关服务协议或本声明、维护社会公共利益，为保护我们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益合理且必要的用途。

3.       存储儿童个人信息

【晓伊陪诊】会采取加密等技术措施存储儿童个人信息，确保信息安全。【晓伊陪诊】存储儿童个人信息，不会超过实现其收集、使用目的所必需的期限。请查阅【晓伊陪诊】《隐私协议》“存储信息的地点和期限”、“信息安全”章节，详细了解我们如何存储和保护儿童个人信息。

当我们的产品和服务发生停止运营的情形或监护人和儿童的个人信息存储期限届满时，我们将采取例如，推送通知、公告等形式通知监护人和儿童，并在合理的期限内删除或匿名化处理监护人和儿童的个人信息。

4.       更正、删除儿童个人信息

在儿童用户使用【晓伊陪诊】产品和服务期间，为了监护人和儿童可以更加便捷地访问、更正、删除相关个人信息，我们在产品设计中为监护人提供了相应的操作设置，监护人也可以通过我们提供的联系方式，来反馈和咨询相关信息。我们会在核实监护人反馈的问题后及时与监护人联系。请监护人理解，在核实过程中，我们可能需要监护人提供儿童账号、儿童身份信息、联系方式等个人信息，以便在完成身份验证和核实问题后继续响应监护人的需求。

5.       访问儿童个人信息

监护人和儿童可以查看儿童在使用我们产品和服务中提供或产生的个人信息，包括但不限于用户名、密码、头像、昵称、性别、主动发布的内容等。

6.       更正儿童个人信息

当监护人和儿童发现我们收集、使用和处理的儿童个人信息有错误时，可以联系我们进行更正。我们会在完成身份验证和核实问题后，及时采取措施予以更正。

7.       删除儿童个人信息

如存在以下情况，监护人和儿童可以联系我们删除收集、使用和处理的儿童个人信息。我们会在完成身份验证和核实问题后，及时采取措施予以删除：

a.        若我们违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、存储、使用、转移、披露儿童个人信息；

b.       若我们超出目的范围或者必要期限收集、存储、使用、转移、披露儿童个人信息；

c.        若监护人撤回同意；

d.       若监护人或儿童通过注销等方式终止使用产品或者服务的。

但请注意，若监护人和儿童要求我们删除特定儿童个人信息，可能导致该儿童用户无法继续使用我们的产品和服务或产品和服务中的某些具体业务功能。如监护人发现在未事先征得监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，请及时联系我们，我们会采取措施尽快删除相关数据。

8.       本声明的适用

请您理解，如本声明未规定之处，参照适用【晓伊陪诊】《隐私协议》或具体产品的隐私保护指引。

在适用本声明的情况下，如本声明与【晓伊陪诊】《隐私协议》和具体产品的隐私保护指引的条款规定存在不一致的，以本声明为准。

9.       联系我们

我们设立了专门的个人信息保护团队和个人信息保护负责人，如果您对本隐私政策或个人信息保护相关事宜有任何疑问或投诉、建议时，您可以通过以下方式与我们联系：

1) 您可以填写个人信息保护和隐私问题反馈问卷与我们联系；

2) 将问题发送至261684787@qq.com；

3) 通过客服电话 400-874-1113与我们联系；

4) 将您的问题邮寄至下列地址：

南京市六合区龙池街道虎跃东路8号E6 数据隐私保护部（收）

邮编：211500

我们将尽快审核所涉问题，并在15个工作日或法律法规规定的期限内予以反馈。

本《儿童隐私保护声明》最终解释权归【晓伊陪诊】平台！

更新日期：2024/11/25